Marktplatz-Richtlinien

Du gibst bei der Shop-Eröffnung an, ob du privat oder gewerblich verkaufst. Diese Angabe ist für Käufer:innen sichtbar, weil sich daraus unterschiedliche Rechte ergeben.

• Privat – gelegentliche Verkäufe von Hobbyarbeiten. Gesetzliche Gewährleistung kann eingeschränkt sein; das Widerrufsrecht für Verbraucher gilt in der Regel nicht.
• Gewerblich – regelmässige Verkäufe mit Gewinnabsicht. Du gibst deine Anbieterangaben (Firma, Adresse, ggf. UID/MWST) an und erfüllst die Pflichten gegenüber Verbraucher:innen, z.B. Widerrufsrecht bei Käufen aus der EU.

Alle Verkäufer werden über unseren Zahlungsdienstleister verifiziert, bevor Auszahlungen möglich sind. Wir prüfen neue Shops zusätzlich manuell.

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Provision

6 % auf den Warenwert eines abgeschlossenen Verkaufs (ohne Versand)

Zahlungsabwicklung

Gebühren des Zahlungsdienstleisters, separat ausgewiesen

Auszahlung

auf dein hinterlegtes Konto, gemäss Auszahlungsplan des Zahlungsdienstleisters

Beispiel: Ein Produkt für CHF 45.00 plus CHF 9.00 Versand. Käufer:innen zahlen CHF 54.00. Die Provision beträgt CHF 2.70, dir bleiben CHF 51.30 vor Gebühren des Zahlungsdienstleisters.

Änderungen der Provision kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Es gibt keine versteckten Gebühren und keine bezahlte Bevorzugung im Feed.

• Eigene, aktuelle Fotos des tatsächlichen Produkts – keine Stockbilder.
• Ehrliche Angaben zu Material, Massen, Herstellungszeit, Versandkosten und Rückgabe.
• Sicherheitshinweise, wo nötig (z.B. Kerzen, Kinderprodukte, Kosmetik, Elektronik). Für Kinderspielzeug gelten besondere Anforderungen an Kleinteile, Materialien und Kennzeichnung.
• Preise inklusive aller Pflichtabgaben, in der Shopwährung.
• Verbinde Produkte mit dem zugehörigen Projekt – Käufer:innen sehen so, wie es entstanden ist.

• „Bezahlt“ gilt eine Bestellung erst, wenn der Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat. Versende nie vorher.
• Halte die angegebene Bearbeitungszeit ein und teile die Sendungsverfolgung, wo verfügbar.
• Kommuniziere über die Bestellnachrichten. Zahlungen ausserhalb des Checkouts sind nicht erlaubt – sie sind die häufigste Betrugsmasche.
• Deine Rückgaberegeln stehen auf der Produktseite. Gesetzliche Rechte von Käufer:innen bleiben unberührt.

Gibt es ein Problem, kannst du die Bestellung als „Problemfall“ markieren. Wir vermitteln bei Bedarf über Hilfe & Support.

Bewerten kann nur, wer gekauft hat – einmal pro Bestellposition. Gekaufte, getauschte oder erzwungene Bewertungen sind verboten. Verkäufer:innen können öffentlich antworten, Bewertungen aber nicht löschen.

Bei Verstössen können wir Angebote deaktivieren, Shops pausieren oder sperren und Auszahlungen für die Dauer einer Prüfung zurückhalten. Offene Bestellungen werden ordentlich abgewickelt. Gegen Entscheidungen kannst du Einspruch erheben.